Muito além de um serviço de assistência

Para sua empresa um parceiro de negócios. Para seu cliente um amigo para todas as horas

Estamos no mercado brasileiro há mais de 30 anos e nos consolidamos como uma empresa de assistência projetada para complementar ou expandir as principais áreas de negócios de nossos clientes.

Nos colocamos disponíveis para os usuários dos nossos serviços, nas mais diferentes situações que eles possam precisar: Seja em um momento de conveniência utilizando o serviço de concierge para organizar uma reserva de restaurante em uma data especial ou em situações de emergência, como a perca da bagagem naquela viagem de férias. 

Não podemos prever imprevistos, mas podemos diminuir o impacto que eles nos causam. Sendo assim, o nosso papel é tornar a vida mais segura e mais leve, significamente com menos stress e consequentemente fazer com que os seus clientes lembrem da sua marca positivamente.

A força do Grupo AXA

A AXA Assistance faz parte do Grupo AXA que está presente em 56 países, emprega 157 mil pessoas e tem uma extensa rede de distribuidores e parceiros comerciais.  Toda essa estrutura está a serviço de 102 milhões de clientes – indivíduos, famílias e empresas de todos os portes.

O grupo tem larga experiência em seguros patrimoniais e responsabilidades, vida, previdência complementar, saúde e gestão de ativos.

Com operações maduras nos mercados da Europa Ocidental, América do Norte, Ásia e Pacífico, nos próximos anos, a AXA pretende reforçar seu crescimento por meio de operações em mercados com grande potencial de crescimento.

Rede global de profissionais prontos para entrar em ação em qualquer situação

A expertise de nossos prestadores de serviço nacionais e internacionais fornecem a chave para satisfazer os nossos clientes de forma consistente. 

Essas equipes são selecionados cuidadosamente para dar suporte em todas as nossas linhas de negócio. Os nossos prestadores são analisados, e seu desempenho é avaliado regularmente, para garantir os altos padrões que exigimos.

A amplitude e flexibilidade de nossas redes nos permite responder a cada desafio, confiante num bom resultado. Nossa rede global está apta a desenvolver rapidamente micro-redes especializadas, com foco nas necessidades específicas que nossos clientes.

Eficiência e Qualidade 24/7

Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana com profissionais treinados para ajudar no que for preciso! Para garantir o padrão de atendimento que acreditamos que seja o ideal, contamos com certificações tais como ISO 9001 e acompanhamento assíduo da opinião do consumidor através da metodologia Net Promoter Score.

Inovação

Criamos soluções inovadoras, baseada em novas tecnologias e plataformas digitais de negócios para atender as necessidades específicas que surgem a cada dia. Podemos desenvolver sistemas focados em seu projeto, como também utilizar as nossas plataformas regionais.